В основе грамотного продвижения Инстаграм* аккаунтов лежит публикация качественного контента и использование хэштегов. Однако эти методы раскрутки профиля не всегда приносят желаемый результат. Еще одними важными составляющими успешных аккаунтов являются лояльность и вовлеченность аудитории подписчиков во все то, что происходит на продвигаемой странице. Если игнорировать эти качества, то повышается риск наполнения профиля пассивной аудиторией подписчиков.

Такие пользователи будут подписываться на ваш аккаунт, но реакции на публикуемый контент от них ждать не стоит. А с учетом новых алгоритмов в Instagram*, для которых ценным является контент с большим количеством лайков и комментариев, вы попросту проиграете в гонке за популярность на просторах социальной сети. Поэтому, продвигая свой профиль, не забывайте также позаботиться и о вовлеченности в Инстаграм* (ER).

Engagement Rate что это значит?

Чтобы понять, как повысить вовлеченность аудитории в Инстаграм*, для начала нужно разобраться, что такое ER (Engagement Rate).

По словам Никиты Соловова https://niksolovov.ru вовлеченность или ER – показатель, который отображает количество людей, совершающих на продвигаемой странице целевые действия. То есть подписываются на аккаунт, смотрят видео, фотографии, сторис, оставляют лайки и комментарии.

То есть это процент подписчиков, которые интересуются контентом продвигаемого профиля и активно взаимодействуют, реагируют на нее. Уровень вовлеченности имеет важную роль в продвижении профилей в социальной сети Instagram*. С тем, что это ER в Инстаграм*, разобрались. Теперь нужно понять, почему же важно отслеживать этот показатель.

Важность отслеживания уровня ER

Как упоминалось выше, вовлеченности аудитории отведена далеко не последняя роль в эффективном, а главное – продуктивном продвижении инстаграм*-аккаунтов. Этот факт оказывает прямое влияние сразу на несколько аспектов:

• На широту охвата и количество показов контента в социальной сети.

Вовлеченность подписчиков проявляется виде подписки, проставления лайков и публикации комментариев под постами продвигаемого аккаунта. Чем больше таких целевых действий выполняет аудитория, тем больше показов собирают публикуемые посты.

• На лояльность пользователей Инстаграм*.

Пользователи социальной сети охотнее реагируют на профили, где создана атмосфера «живого общения». То есть подписчикам будет интереснее наблюдать за теми страницами, где ведется активная беседа из комментариев под постами. Такие должны оставляться не только подписчиками, но и владельцем профиля. Взаимная связь – лучший способ создания «живого общения», повышения лояльности и доверия со стороны аудитории.

Норма уровня вовлеченности

Несколько лет назад успешными считались профили, в которых лайки проставлялись минимум 10% пользователей от всего числа подписчиков. Сегодня же тенденция кардинально изменилась. Теперь средний коэффициент вовлеченности выше у небольших аккаунтов, чем у тех, что имеют аудиторию из нескольких десятков тысяч подписчиков.

Не так давно команда сервиса influence.co провела исследование, в ходе которого были определены нормы вовлеченности для профилей с разным количеством подписчиков. Согласно полученным результатам, для аккаунтов с числом подписчиков менее 2000 нормой является ER в 10.7%. Для профилей с аудиторией из 2000-5000 фалловеров норма коэффициента вовлеченности составляет 6%.

Вредные советы как повысить активность в Инстаграм*

Да, да! Есть и такие советы от экспертов, которые не то, что не помогают в повышении вовлеченности аудитории, но и, наоборот, мешают нормальной раскрутке аккаунта. Среди наиболее распространенных «недосоветов»:

Накрутка нецелевых подписчиков

Перед тем, как увеличить в Инстаграм* просмотры, комментарии, лайки и другие целевые действия от подписчиков, важно «почистить» аудиторию. Пользователи, которые сидят в фалловерах по принципу «главное, что есть» — нецелевая аудитория. От нее нужно избавиться, поэтому открываем раздел «Мои подписчики» и удаляем всех, кто не проявляет никакой активности.

После очистки подписчиков активность аккаунта начнет возрастать. Существенные изменения можно будет заметить уже через месяц после избавления от нецелевой аудитории. Кроме того, что значительно повыситься активность аккаунта, улучшится и ранжирование постов в Инстаграме*. Публикации профилей с высокой активностью распознаются алгоритмами Инсты* как полезные и важные и показываются выше в новостной ленте.

Но накрутка так же помогает, если у вас только что созданный аккаунт, причем накручивать тех же подписчиков, лайков и просмотров можно не только в Инстаграм, но и в Тик Токе. Используйте только проверенные сервисы и никаких проблем не будет. Вот список проверенных сервисов для накрутки просмотров в тик ток https://niksolovov.ru/nakrutka-prosmotrov-tik-tok попробуйте любой из 5 сервисов на старте.

Использование популярных хэштегов в каждой публикации

Хэштеги – действенный инструмент продвижения, но и им нужно пользоваться в меру. Все советы по использованию общих и распространенных хэштегов непродуктивны. С помощью хэштегов, например, #спорт или #москва невозможно расширить охват.

Напротив, такие теги понижают рейтинг поста в ленте. Если и используется продвижение по хэштегам, то лучше отказаться от применения одних и тех же тегов в каждом посте, и ставить под публикациями более узконаправленные. Благодаря таким можно сделать пост более заметным в ленте и узнаваемым среди целевой аудитории.

Накрутка неживых подписчиков

С широкой популярностью Instagram* востребованными стали и боты для искусственной накрутки базы подписчиков. Использование таких действительно помогает увеличить цифру в графе «Подписчики», но кого привлекают боты? – таких же ботов, то есть неживых подписчиков.

Алгоритмы Инстаграм* «понимают», что у профиля довольно обширная аудитория, но при этом она никак не реагирует на контент аккаунта. Отсюда у алгоритмов, буквально, возникает «ступор». Они начинают либо тормозить, либо полностью игнорировать профиль, либо рекомендует ваш аккаунт искусственным подписчикам по тому ГЕО, откуда они пришли. Например, по Турции, поскольку часто боты для накрутки привлекают аудиторию именно из этой страны. И, следовательно, аккаунт теряет целевую аудиторию.

Но на этом не все! Инстаграм* может также кинуть ваш аккаунт в теневой БАН, если распознает применение искусственной накрутки.

Как поднять активность в Инстаграм*?

Переходим к «главному блюду» — повышение уровня вовлеченности в Instagram*. Добиться увеличения этого показателя довольно непросто. В соцсети высокая конкуренция, выстоять в которой сложно даже раскрученным аккаунтам, а говорить о молодых – вообще не стоит.

И так, что влияет на ER в Инстаграм*:

• комментарии;
• лайки;
• сохранения;
• просмотры сторис.

Ниже привел ряд действенных фишек, помогающих повысить показатели каждого целевого действия пользователей.

Увеличиваем количество комментариев

Решил начать с самого сложного. Чтобы подписчик захотел что-то написать под вашем постом, вам действительно придется постараться. И тут дело не в качестве контента. Причина – банальная лень человека, нежелание совершать лишние движения и тем более придумывать, что же написать. Однако любого, даже самого ленивого подписчика можно мотивировать на активность. Что же нужно сделать для этого:

Публиковать ответы на комменты подписчиков

Комментарии фалловеров нельзя оставлять без внимания. Отвечать нужно всегда и на все. Таким образом удается повысить количество комментов минимум в 2 раза. Кроме этого, повышается и лояльность пользователей, поскольку, отвечая, вы дарите им ощущение значимости.

Спрашивать публику

Задавайте открытые вопросы для вовлечения аудитории к Инстаграм* аккаунту. Вопросительные предложения можно размещать под публикациями. Такие посты будут расцениваться как мотивация для аудитории на открытый диалог и обсуждения в комментариях. Чем больше подписчиков отреагируют и ответят, тем выше будет охват профиля.

Подталкивать фалловеров на ответ

Часто многие пользователи Инстаграм* отказываются от публикации комментария из-за того, что считают свое мнение неинтересным для общества или не до конца сформулированным. Отсеять сомнения подписчиков и мотивировать их на комментарий можно, добавив к посту пояснение, что писать можно не только экспертные, но и обычные человеческие мысли и мнения.

Запускать интерактивы

Интересные игры, тематические загадки, ребусы из эмоджи – любой из способов замотивирует ни одного, а сразу с десяток фалловеров. Наиболее простым, но действенным интерактивом является загадка о правдивых и недостоверных фактах о вас. Подписчики в комментах должны ответить, что, по их мнению, является правдой, а что – ложью.

Акцентировать внимание на важном

Например, день или два назад вы выложили сторис с интересным рассказом. Упомяните в посте ключевой момент истории и спросите у подписчиков, что же они думают по этому поводу. Таким образом удастся, буквально, «убить двух зайцев разом» — мотивировать на написание комментария и на просмотр ролика.

Добавлять написание комментов в условия конкурсов

В Инстаграме в комментариях можно не только рассказывать об условиях конкурса, но и сделать публикацию в них требованием для участия. Например, вы запускается творческий конкурс. Пользователям предлагается не только нарисовать/спеть/станцевать, но и сначала поделиться своим номером в комментариях. Способ является отличным инструментом повышения активности в Инстаграм, поскольку делиться своими мыслями будут не только конкурсанты, но и наблюдатели, и даже хейтеры.

Повышаем количество лаков

Повысить число отметок нравится можно, как использованием конкретных «секретных фишек», так и правильным ведением аккаунта: размещением качественных фото и видео, интересных постов и прочего.

Кроме этого, повысить вовлеченность подписчиков можно и неочевидными методами. Среди таких:

Призыв поставить отметку «Нравится»

После каждого поста можно призывать фалловеров ставить лайк, если публикация им понравилась или принесла фактическую пользу. Часто пользователи Инстаграм* пролистывают посты на автомате. Поэтому ненавязчивый призыв к действию не позволит им пропустить публикацию и оставить ее без сердечка. Увеличить эффективность данного метода можно постом с благодарностью за активность и рассказом о том, как важно именно вам внимание подписчиков.

Дробление текста поста

Можно поделить длинный текст на несколько частей. Под публикацией первой части оставляем запись, что, например, вторая часть истории будет опубликована, только если пост наберет определенное количество лайков. Данный способ эффективен и для набора количества комментариев.

Добавление отметки «Нравится» в условия конкурса

Прием аналогичен тому, что описывался в блоке про набор комментариев. Только в этом случае можно мягко потребовать лайкнуть не только пост с условиями конкурса, но несколько предыдущих. Например, 3-5 публикаций.

Вступление в чаты активности

Чат активности – группа единомышленников, которые используют собственные живые аккаунты для раскрутки других пользователей Инсты*. Аудитории таких групп не понаслышке известно, как вовлечь аудиторию в Инстаграм*, поэтому пользователи беспрепятственно выполняют требования «коллеги».

Чаты активности имеются, как в Телеграм, так и в самом Instagram*. Пользователи сотрудничают на принципе взаимообмена активностью. То есть по просьбе участника проставляют лайки, комментарии, сохраненки и прочее, а он в ответ выполняет аналогичные действия.

Самостоятельная отметка «Нравится»

Кому-то этот метод повышения активности в Инсте* может показаться странным. Однако пользователи часто не обращают внимание на то, кто ставит лайки под публикациями. Если такие имеются, даже в единичном числе, пользователь с большей вероятностью нажмет на сердечко. Пользователям соцсети психологически сложно первыми реагировать на пост.

Важно! Чтобы быстрее заработать нужное количество лайков или комментариев можно воспользоваться сервисом Bosslike. Инструменты сервиса работают так же, как и чаты активности. То есть реальные пользователи сети проставляют вашим публикациям лайки в нужном количестве.

Использование ручного масслайкинга

Как это работает:

1. Вы первым подписываетесь на аккаунт целевого пользователя.
2. Лайкаете его записи, посты.
3. Он, видя в уведомлениях вашу активность, переходит на вашу страницу.

И есть высокий шанс того, что выбранный пользователь проявит аналогичные действия и на вашей странице.

Проставление хэштегов

Хэштеги – отличный способ упрощения поиска и навигации постов, поэтому их использование в раскрутке профиля и увеличения показателя ER в Инстаграм* обязательно. Но, конечно же, без фанатизма. Как я упоминал выше, лучше отказаться от размещения в каждом посте общих хэштегов. Отдаем предпочтение более узконаправленным или комбинируем. Например: #одежда #обувь #вналичии #подзаказ и прочие.

Указание ГЕО тега

Отметка ГЕО позиции помогает пользователям социальной сети находить те аккаунты, которые подходят им по географическому положению. Поэтому важно отмечать точное ГЕО в постах. Отмечать нужно не только город, но и, например, название компании/ресторана/магазина.

Упоминание страницы профиля в других социальных сетях

Часто у брендов и компаний имеются аккаунты не только в Инсте*. Почему бы не использовать аудиторию, например, ВКонтакте, чтобы добиться хорошего показателя ER в Instagram*. Расскажите подписчикам о своем инстаграм*-аккаунте. Можно использовать такую схему:

1. Публикация делится на две части.
2. Одна размещается в сторонней соцсети.
3. Дополняется фразой: «А продолжение Вы найдете в … и адрес инстаграм*-страницы».

Также ссылки на интересные посты в Инстаграме* можно разместить в комментариях в сторонней социальной сети.

Размещение анонсов

Отличная схема для знакомства с аудиторией подписчиков и повышения показателя вовлеченности. Использовать ее можно следующим образом: написать пост, например, о грядущем конкурсе. В анонсе можно кратко перечислить условия участия, а в сторис – снять подарки за призовые места. Также посредством историй можно делиться с фалловерами ходом конкурса и его итогами.

Запуск марафонов

Марафоны работают по принципу конкурсов, но более продолжительные по времени и имеют сложные условия. Анонсировать марафон можно также через посты или сторисы.

Увеличение количества сохранений

Сохранения – один из факторов вовлеченности аудитории. Однако к этому целевому действию выдвигаются более сложные требования, чем к обычным постам, собирающим лайки и комменты. Чтобы вашу публикацию добавили в сохраненное, пост должен быть полезным и удобным в плане восприятия.

Как сделать публикацию полезной и удобной для восприятия?

• Создаем гайд или чек-лист.

Такие публикации позволяют получить информацию сразу, без необходимости в чтении самого поста. Для этого нужно кратко продублировать инфу из текста на картинку.

• Оставляем призыв к действию.

Мотивируем подписчиков сохранить или поделиться постом. Например, «Было полезно? Тогда сохраняй, чтобы не потерять!».

• Записываем и размещаем видео уроки.

Аудитория Инстаграма* лучше воспринимает видео контент. В ролике можно более детально и интереснее представить продукт компании. При этом подписчику не придется вникать в описание и самому разбираться, например, с инструкцией. Вы все демонстрируете на видео. Фалловеру же останется только добавить ролик в сохраненное, чтобы в любое время посмотреть и повторить.

Сбор просмотров Stories

Сторисы – наиболее часто размещаемый формат публикаций в Instagram*. Такие посты группируют собственную ленту и более просты в поиске/просмотре. Более того, многие подписчики отдают предпочтения именно сторисам, поскольку они более оживленные, чем примитивные посты в ленте. И так, как увеличить активность в Инстаграм* при помощи сторис:

Взаимопиар с конкурентами

Как бы не пугали нас конкуренты, сотрудничество с ними может принести свои плоды. Нужная нам аудитория имеется у конкурирующих аккаунтов, поэтому они нам нужны. Что же нужно сделать: вам предстоит найти профиль аналогичной тематики, с соответствующим количеством подписчиков. Напишите владельцу аккаунта и предложите взаимный пиар.

Использование гифок

Гифки – более интересный формат для восприятия. Использовать в сторис можно как уже существующие и подходящие по теме гифки, так и создавать новые. Благо сервисов для реализации этой задумки довольно много.

Коммуникация с подписчиками

В сторис можно спросить у подписчиков о чем угодно. Например, совет в какой-то области, опыт в определенной сфере. Также можно предоставить фалловерам возможность задавать вам вопросы в сторис. Только отвечать нужно будет на все вопросы и, желательно, в формате видео. Запись видеороликов покажет подписчикам, что вам действительно интересно общаться с ними.

Проведение опросов

Интересоваться мнением подписчиков по любому поводу – действенный инструмент повышения активности на странице. Таким образом вы налаживаете контакт с аудиторией и повышаете ее лояльность. Кроме этого, опросы помогают установить количество релевантных подписчиков.

Использование интерактивов

В сторисах также могут использоваться любые игры: тесты, ребусы, загадки, поиски отличий и многое другое. Пользователям всегда интересно что-то найти, проверить, потыкать – они способны пролистать всю историю, чтобы найти интересующий ответ.

Проставление метко ГЕО

ГЕО тег в сторис выполняет все ту же роль – показывает подписчикам расположение компании. Актуален этот тег в случаях, когда, например, вы планируете встречу с подписчиками, или хотите напомнить адрес офиса вашей компании. Кроме этого, ГЕО метка поможет пользователям искать ваши сторисы.

Создание последовательных рассказов

Сторисы можно использовать как отдельный блог компании или ваш персональный. Как зародилась идея создании компании, как развивался бренд, какие события происходили, первые товары/услуги и прочее. Чтобы сторис сработали «как надо», поинтересуйтесь изначально у фалловеров, что именно их интересует.

Анонс событий профиля

Анонсировать какие-либо события можно и в стросис. Например, уведомить публику, что скоро в ленте появится пост о какой-то интересной теме, новом товаре или чем-то другом. При этом анонс нужно дополнить фразой «Следите за сторис». Таким образом повысится вовлеченность пользователей, которые будут чаще заходить на страницу, ожидая размещения публикации.

Указание субтитров

Не все фалловеры смотрят сторисы со звуком. Нет наушников под рукой, не позволяет обстановка и другие обстоятельства мешают полноценному просмотру, но узнать, что вы опубликовали в историях, хочется. Поэтому добавьте небольшой текст, в котором будет изложена основная информация.

Инструментарий для повышения вовлеченности

И так, разобрали, что такое ER, как он влияет на продвижение, и как повысить этот показатель. Но еще не рассматривали, что же поможет нам быстрее добиться желаемого результата. И так, перед тем, как использовать какие-либо инструменты, нам нужна конкретная стратегия. Составьте контент-план, согласно которому вы будете выкладывать посты, сторисы, которые и будут собирать активность в Инстаграм*.

Когда такой будет готов, можно применять для увеличения вовлеченности следующее:

• Чистка базы подписчиков.

Нецелевые фалловеры – груз, который влияет на показатель вовлеченности подписчиков. Такие и создают желаемую цифру в графе «Подписчиков», но из-за отсутствия активности портят нам статистику. Поэтому нужно время от времени проводить чистку базы. Блокировать или удалять нецелевых фалловеров можно вручную или с использованием специализированных сервисов.

• Покупка рекламы у блогеров.

Пользователи верят тем, у кого большая аудитория слушателей, кто имеет влияние на массы, чьи советы оказывают влияние на подписчиков. Кто это? – конечно же блогеры. Выбирайте подходящих популярных личностей Инстаграма* и обговаривайте с ними условия сотрудничества.

• Настройка таргетинга.

Таргетинговая реклама также результативна, как и блогерская. Только в отличие от второй, у вас есть возможность самостоятельно настроить географию и время показа рекламы. Кроме этого, система автоматически подберет целевую аудиторию для показа объявления.

• Запись и сохранение эфиров.

Прямые эфиры в Инстаграм* – отличный способ коммуникации с подписчиками. А значит, его можно использовать и для повышения вовлеченности аудитории. Таким образом вы сможете напрямую пообщаться с потенциальными покупателями, продемонстрировать им продукт воочию.

• Общение в личных сообщениях Директа.

Личный формат коммуникации не менее важен, как и комментарии, и прочие методы контакта. Здесь важно постараться ответить как можно быстрее каждому подписчику. Если аудитория пользователей большая, отвечать оперативно всем вручную не получится. В этом случае можно воспользоваться таким инструментарием, как быстрые ответы, чат-боты, массовые рассылки.

• Сервисы накрутки.

Искусственная накрутка в соцсетях – быстрый метод повышения показателей. Однако подходит он только новым аккаунтом, чтобы вывести профиль «в свет». Для более раскрученных профилей данный метод не подходит, поскольку нет гарантии, что сервис привлечет именно живых подписчиков. Если сервис накрутит искусственных ботов, их неактивность скажется на статистике.

Коротко о главном

В статье рассказал, как можно повысить вовлеченность. Однако владельцам аккаунтов в Инстаграм* придется также и отслеживать этот параметр, причем регулярно. Поэтому ниже решил разобрать вопросы, которые часто возникают у пользователей социальной сети:

• Как рассчитывается индекс ER?

ER или вовлеченность для каждой публикации или всего профиля в целом – самые релевантные и показательные величины. Для расчета каждого индекса существуют формулы. Так, величина ER для отдельной публикации рассчитывается так:

(Кол-во лайков + кол-во комментариев) / число подписчиков * 100%.

Для вычисления индекса вовлеченности для аккаунта в целом применяют формулу, в которой складывается общая вовлеченность аудитории и делится на число размещенных на странице публикаций.

• Как рассчитать вовлеченность в Инстаграм*?

Формулы на практике могут показаться несложными. Да, действительно, сложить все показатели просто. Но вот вычислить их – задача не для всех. Определить показатель каждого звена формулы можно:

• вручную – для бизнес-аккаунтов предоставляется статистика к каждой публикации, берем данные из сводки и рассчитываем по формуле;
• автоматически – используем сторонние сервисы – онлайн калькуляторы, в которых нужно ввести исходные данные.
• Какой индекс вовлеченности считается оптимальным?

Согласно статистике, нормальным уровнем вовлеченности является показатель в 10-12%. Индекс с более низким значением указывает, что аудитория профиля неактивна или, что ей не интересен размешаем контент. Однако здесь не все так однозначно. Нормальный уровень вовлеченности может меняться, в зависимости от сферы деятельности и количества подписчиков:

Онлайн магазины 10-13%

Спорт и здоровый образ жизни 7-9%

Сервисы и программы 8-10%

Область красоты и ухода за собой 10-13%

Услуги 9-11%

Более 10 тысяч фалловеров 10-15%

От 100 тысяч подписчиков 7-10%

От 1 миллиона 6-7%

• Как следить за индексом вовлеченности?

Отслеживать показатели можно самостоятельно, еженедельно или ежемесячно собирая и анализируя статистические данные. Либо можно использовать специализированные сервисы.

• Что делать для стабилизации вовлеченности?

Если ваши показатели значительно уступают конкурентам, то нужно действовать, причем активно. Регулярно публикуйте посты и сторисы, налаживайте контакт с подписчиками и другие. Оживляйте свой профиль. О том, как это сделать, я рассказал выше.

Вывод

Вовлеченность аудитории – один из главных показателей, который учитывается и при сотрудничестве с компаниями, и при раскрутке самого профиля. По этому индексу можно отследить лояльность подписчиков, а также и то, насколько интересным для них является ваш контент.

*Мета -запрещенная в РФ организация, признанная экстремистской